FAQ

Nous sommes toujours ravis de répondre directement à vos questions concernant nos produits. N'hésitez pas à consulter également notre FAQ ci-dessous !

On parle français ! Veuillez nous contacter si vous avez une question ou avez besoin d'informations en français.

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INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES SUR LE PRODUIT

1. Où puis-je trouver la fiche de données de sécurité (FDS) ou la fiche technique d'un produit ?

Bien que de nombreuses fiches de données de sécurité (FDS) et fiches techniques soient disponibles sur notre site web, dans la section dédiée à chaque projet, nous sommes en train de traduire certaines FDS du français vers l'anglais. Si l'information que vous recherchez n'est pas disponible sur notre site web, veuillez nous contacter ; nous vous enverrons la version traduite du document.

2. Est-ce que Terrachrom vend de la peinture au lait en plus grande quantité et si oui, dans quel format d'emballage ?

Nous vendons notre peinture au lait en sacs de 20 kg. Si vous recherchez un fini mat et sans texture, nous vous recommandons cette peinture à base de lait. Elle convient aux murs intérieurs et aux meubles en bois et est 100 % naturelle.

3. Les pigments de Terracrom sont-ils toxiques et dois-je me protéger lorsque je les utilise ?

La plupart des pigments Terrachrom sont 100 % naturels et non toxiques, mais nous recommandons le port d'un masque pour éviter d'inhaler des particules de poussière. Le port de gants et de vêtements de protection est recommandé en cas d'allergie à l'argile ou à la terre.

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À PROPOS DES PIGMENTS

1. Quelles sont les couleurs, les formes et les tailles des pigments Terrachrom et avec quoi sont-ils compatibles ?

La plupart de nos pigments se présentent sous forme de poudre. Les pigments SP, quant à eux, sont des microbilles hydrosolubles utilisables sur les surfaces extérieures et intérieures. Ils peuvent être mélangés à des produits à base d'eau (y compris un imperméabilisant pour béton). Le plus petit conditionnement est de 25 ml et le plus grand de 15 à 25 kg. Nos oxydes sont conditionnés en sacs de 25 kg. Il n'y a pas de quantité minimale de commande. Notre gamme de pigments SP est idéale pour les couleurs vives. Pour plus d'informations sur les couleurs, cliquez ici :

2. Les types de pigments suivants conviennent-ils à une utilisation dans le béton, le ciment, la brique et le mortier ? – pigments améliorés, pigments naturels et oxydes

Oui, les pigments naturels, améliorés et d'oxydes peuvent également être utilisés pour le béton, le ciment, la brique et le mortier. Attention, leur pouvoir colorant est inférieur à celui de la gamme de pigments SP, que nous recommandons pour obtenir des couleurs vives et éclatantes (rouge, bleu, vert…). Il est impératif de respecter les proportions : la quantité de pigment à ajouter au mélange ne doit pas dépasser 10 % en volume. Pour une coloration « dans la masse » du béton, nous recommandons 10 kg de pigment d'oxyde par m³. Les pigments peuvent également être saupoudrés sur la surface du béton frais, puis scellés, ou ajoutés directement au scellant, ou encore lissés à la truelle pour créer des effets uniques. Nous recommandons l'utilisation d'une base de ciment ou de mortier blanc lors de l'ajout de pigments. Ces derniers peuvent également être incorporés à un scellant/couche de protection. Cette option nécessite une quantité de pigment inférieure à celle requise pour une coloration « dans la masse ».

3. À quels autres produits peut-on ajouter des pigments terrachrom ?

Les pigments Terrachrom peuvent être utilisés pour colorer l'époxy. (Les pigments SP sont compatibles uniquement avec l'époxy à base d'eau.) Il est cependant nécessaire de respecter les proportions : la quantité de pigment ne doit pas dépasser 10 % en volume. Nos pigments peuvent être saupoudrés dans du béton frais pour un effet « roche artificielle ». Les pigments Terrachrom peuvent également servir à la fabrication de peintures aquarelles ou être cuits avec de la barbotine. Ils peuvent aussi être broyés plus finement pour obtenir une texture plus granuleuse, selon les besoins.

Les ocres et les terres naturelles conviennent à la fabrication de grès ou de céramique, mais des modifications de teinte peuvent survenir après cuisson. Pour obtenir des couleurs vives, il est préférable d'utiliser des pigments spécialement conçus pour la céramique, car ils sont très stables à haute température.

Les pigments Terrachrom peuvent être mélangés aux enduits et stucs. Nous recommandons de les diluer avec une quantité égale d'eau avant de les incorporer à votre mélange.

Nos pigments peuvent être utilisés pour teindre les coquillages à condition d'être ajoutés à la solution liante appropriée (par exemple, résine, vernis, teinture, peinture, etc.).

Pour les carreaux poreux (en terre cuite), nos pigments peuvent être ajoutés directement aux teintures pénétrantes. Pour les carreaux non poreux, nos pigments peuvent être ajoutés directement à un vernis ou une résine destinés aux plans de travail.

Les pigments Terrachrom ne sont pas certifiés pour un usage cosmétique (par exemple, savon ou maquillage), à ​​l'exception des pigments présentés dans notre section Cosmétique.

Cependant, comme la plupart de nos pigments sont 100 % naturels, ils sont inoffensifs et non toxiques. L'oxyde noir et l'oxyde rouge cosmétiques ne sont pas recommandés pour les produits de bain car ils peuvent tacher la porcelaine.

Les pigments Terrachrom sont miscibles à l'alcool et compatibles avec la plupart des liants. Les pigments minéraux, oxydes, enrichis, pailletés et nacrés peuvent être utilisés dans les bases de poudre pour ongles acryliques, mais nous ne pouvons garantir que les couleurs sécheront comme indiqué sur nos nuanciers si nos produits ne sont pas utilisés conformément aux instructions. La gamme de pigments SP se présente sous forme de microbilles solubles dans l'eau uniquement. Tous les pigments sont conditionnés en sachets de 500 g (1,1 livre).

4. Comment obtenir un pigment de couleur beige ?

Le mélange d'ocre jaune clair de France avec de l'ombre naturelle CPR d'Italie donnera de magnifiques nuances de beige (essayez d'utiliser un ratio de 4:1 pour commencer et ajustez selon vos goûts).

5. Quelle quantité de béton un pigment peut-il colorer ?

La quantité de béton que vous pouvez teinter dépend de la couleur souhaitée (claire ou foncée). Nous recommandons d'utiliser un maximum de 10 % de pigment par volume et il est préférable d'utiliser un mélange de béton/ciment blanc (plutôt qu'un béton gris classique) pour obtenir des couleurs plus vives. Vous pouvez teinter de 1 litre à plus de 4 litres de béton (des teintes pastel aux teintes plus foncées) avec un sachet de 150 ml. Si vous avez besoin de quantités plus importantes, veuillez noter que tous nos pigments sont également disponibles individuellement en sacs de 1 kg. Vous pouvez consulter les nuanciers sur notre site web :

6. Quel pigment permettra d'éclaircir le béton par rapport à sa couleur naturelle ?

L'ajout de dioxyde de titane au mélange éclaircit le béton gris, mais ne permet jamais d'obtenir un béton blanc. Pour un plan de travail d'un blanc pur, nous recommandons d'utiliser du dioxyde de titane ajouté à un mélange de ciment/béton blanc.

7. Peut-on mélanger du dioxyde de titane avec de l'eau pour teindre de vieux sols en béton ?

Le dioxyde de titane est miscible avec la plupart des liants. Nous recommandons de le mélanger à une huile dure pour teindre les sols en béton.

8. Peut-on mélanger les pigments terrachrom pour créer des couleurs uniques ?

Bien sûr, nos pigments peuvent être mélangés pour obtenir d'autres couleurs. Laissez libre cours à votre créativité et amusez-vous !

9. Les pigments terrachromes peuvent-ils être utilisés pour teindre les tissus ?

Oui, on peut utiliser des pigments naturels pour teindre les tissus, à condition d'employer un liant approprié pour les fixer. Voici un article sur une artiste textile d'Amsterdam qui expérimente avec des pigments naturels pour teindre les textiles de manière durable : ( https://waag.org/en/article/using-earth-pigment-dyes-textilelab ). Un mordant, ou fixateur de teinture, est une substance utilisée pour fixer les colorants sur les tissus. Selon la couleur, le type de pigment et le tissu, on peut utiliser de l'acide acétique, de l'alun, du sulfate de cuivre, du sulfate de fer, de la chaux, de l'acide tartrique, etc.

10. Proposez-vous des couleurs personnalisées ou des échantillons de couleurs ?

Oui, nous personnalisons les couleurs. Contactez-nous par e-mail pour en savoir plus !

Oui, nos pigments (principalement des ocres et des terres naturelles) peuvent être utilisés pour colorer les solutions de gomme arabique destinées à l'impression au bichromate de gomme. Nous recommandons de diluer les pigments au préalable dans le solvant utilisé pour la solution. Les pigments peuvent également être broyés plus finement pour obtenir une texture plus granuleuse, selon les besoins.

12. Les pigments nacrés Terrachrom peuvent-ils être utilisés dans la fabrication de bijoux et entrer en contact avec la peau ?

Les pigments nacrés Terrachrom sont à base de mica. Comme pour toutes les poudres fines, il convient de les manipuler avec précaution et de ne pas les inhaler. Certaines personnes peuvent présenter des irritations ou des allergies cutanées au mica, un minéral naturel. Si les pigments sont incorporés à un liant (par exemple, de la résine), et à condition que cette résine soit adaptée à cet usage, leur utilisation en joaillerie ne devrait présenter aucun risque.

13. Comment puis-je obtenir la couleur « blanc parfait » en utilisant du dioxyde de titane ?

Le dioxyde de titane est le pigment utilisé pour obtenir la couleur blanche. C'est une poudre d'un blanc pur, sans aucune nuance. Plus la quantité de dioxyde de titane est importante, plus le blanc sera pur et opaque. Selon l'opacité ou la luminosité souhaitée, la quantité de dioxyde de titane à utiliser peut varier de 20 ml à 75 ml par litre d'eau.

Les peintures et revêtements Terrachrom sont vendus non teintés, les pigments étant vendus séparément. Vous pouvez ainsi réaliser des essais et des modifications chez vous pour créer votre blanc idéal. Il est recommandé de faire un essai sur une petite surface (par exemple avec un litre de peinture), de laisser sécher et d'évaluer la couleur avant de teinter la quantité restante. Vous pouvez ensuite ajouter du pigment pour obtenir un blanc plus pur, ou modifier complètement la couleur en utilisant différents pigments et proportions. Il est important de noter les proportions de peinture et de pigments utilisées afin de pouvoir reproduire la même couleur ultérieurement. En ajoutant l'eau et les pigments par petites quantités, vous pouvez toujours ajuster la couleur en ajoutant plus ou moins de pigments et plus d'eau pour obtenir une consistance différente.

Pour 1 litre de peinture : dans un petit récipient, mélanger 40 ml de dioxyde de titane et 40 ml d’eau tiède. Bien mélanger jusqu’à obtention d’une solution homogène (sans grumeaux). Verser ce mélange dans la peinture et bien mélanger.

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COUCHE DE BASE ET PEINTURE

1. Une sous-couche (couche de base) est-elle nécessaire lors de l'utilisation de peinture à la chaux sur des cloisons sèches ?

Nous recommandons l'application d'une sous-couche avant la peinture à la chaux sur les plaques de plâtre non peintes afin de garantir une bonne couverture des joints et d'éviter qu'ils ne soient visibles. Cela améliore également l'adhérence et la durabilité de la peinture. Appliquez une couche de peinture texturée à la chaux et une sous-couche, puis une seule couche de peinture à la chaux (selon la couleur).

2. Peut-on utiliser des primaires Terrachrom sous une peinture à la chaux ou au lait non Terrachrom ?

Oui. Vous pouvez fabriquer et utiliser votre propre peinture à la chaux et appliquer des primaires Terrachrom. La peinture texturée et la sous-couche sont les plus adaptées aux enduits et peintures à la chaux. Les primaires et peintures à base de chaux sont granuleux, pour une meilleure adhérence. Notre primaire peut être appliqué directement sur du placoplâtre ou, avec un peu de résine, sur une surface déjà peinte.

3. La peinture et la sous-couche texturées Terrachrom peuvent-elles être utilisées comme apprêt et peinture, si du pigment est ajouté aux deux couches ?

Oui, vous pouvez utiliser la peinture et sous-couche texturée à la chaux comme apprêt et peinture. Le brunissage (en appuyant légèrement avec la truelle à un angle de 30° pendant le séchage) de la dernière couche permet d'« écraser » le grain et d'obtenir un aspect « béton ». Oui, vous pouvez incorporer le pigment dans toutes les couches. L'image en bannière de la peinture et sous-couche texturée à la chaux vous donnera une idée du rendu sans brunissage.

4. Ma sous-couche/couche de base doit-elle être teintée et combien de couches de peinture sont nécessaires ?

Il n'est pas nécessaire de teinter l'apprêt/la sous-couche, mais cela peut vous aider à choisir la couleur qui vous convient (notez que la peinture texturée et la sous-couche contiennent du dioxyde de titane ; la couleur paraîtra donc plus claire dans la peinture texturée et la sous-couche que dans la peinture standard). Nous recommandons également de teinter l'apprêt si la couleur de peinture choisie est assez foncée.

Pour les couleurs claires, une seule couche d'apprêt et une seule couche de peinture peuvent suffire. Pour les couleurs foncées, il vous faudra probablement deux couches de peinture.

5. Puis-je utiliser un apprêt commercial de Can Tire ou de Home Depot au lieu d'une sous-couche Terrachrom ?

L'utilisation d'un apprêt commercial avec les peintures Terrachrom est déconseillée, car nous ne pouvons garantir une adhérence optimale. La peinture et sous-couche TEXTURED est spécialement conçue pour permettre l'adhérence des peintures naturelles sur les supports synthétiques. Contrairement aux apprêts et peintures commerciaux, elle crée un support poreux. Par exemple, la méthylcellulose agit comme un liant, le grain assure une adhérence mécanique et la résine se fixe entre le matériau naturel et le matériau synthétique. La peinture et sous-couche TEXTURED peut être teintée et utilisée comme première couche de peinture, ne nécessitant ainsi qu'une seule couche de finition (par exemple, une peinture à la chaux).

6. Puis-je choisir une couleur de peinture personnalisée et est-ce que la couleur Terrachrom correspond aux couleurs de peinture d'une autre entreprise ?

Toutes nos peintures offrent une magnifique palette de couleurs, visible sur chaque page produit. Si vous préférez une couleur personnalisée, vous pouvez choisir une teinte dans nos nuanciers ou nous demander conseil, puis sélectionner « Couleur personnalisée » lors de votre achat.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas reproduire les couleurs d'autres fabricants de peinture, car nos peintures sont composées de pigments naturels et non de colorants synthétiques. Si vous avez besoin d'aide pour trouver la couleur idéale, veuillez nous envoyer par courriel une photo de la couleur souhaitée ; nous vous aiderons à la choisir dans notre nuancier.

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JOINTS ET COULIS

1. Je cherche un produit pour colorer le joint de carrelage. Que dois-je utiliser ?

La plupart de nos pigments peuvent être utilisés pour colorer les joints. La quantité et le type de pigment nécessaires dépendent de l'intensité/teinte souhaitée et de la couleur du joint utilisé ; un joint blanc est souvent préférable pour obtenir des couleurs vives. La gamme de pigments SP de Terrachrom est idéale pour obtenir des couleurs éclatantes, car elle est jusqu'à 10 fois plus puissante que les pigments classiques (Vert SP 7 et Vert SP 8). Pour plus d'informations, consultez la collection de super pigments SP ici :

Il est recommandé de bien mélanger les pigments avec de l'eau (en suivant le guide de coloration) afin d'obtenir une dilution adéquate avant de les incorporer au mortier. Par exemple, si les joints sont carrelés en bleu, nous suggérons d'utiliser 25 ml de SP bleu 7 et 5 ml de SP orange par 0,25 litre de mortier. Vous pouvez utiliser un mortier gris clair ou blanc. La surface de joints à couvrir est probablement inférieure à 1 m² ; on estime qu'environ 1 litre de mortier couvre 2 m². Vous disposerez donc d'environ 0,5 litre de mortier et aurez par conséquent besoin d'environ 50 ml de bleu 7 et 10 ml d'orange.

2. Peut-on utiliser des pigments Terrachrom pour teindre/colorer le joint de carrelage déjà durci entre les carreaux ?

Oui, on peut utiliser des pigments pour teindre les joints à condition de les mélanger à un liant/scellant recommandé pour cet usage.

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COMMANDES ET EXPÉDITION

1. Qui puis-je contacter concernant ma commande ou l'expédition ?

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, veuillez nous contacter via la page de contact . Nous vous répondrons directement et rapidement. La plupart des commandes sont expédiées sous 48 heures (du lundi au vendredi). Votre commande sera préparée sous 1 à 2 jours ouvrés et expédiée. Nous privilégions généralement la livraison express, mais si vous souhaitez recevoir votre produit plus rapidement , veuillez nous contacter par e-mail. et demandez une livraison plus rapide. Des frais supplémentaires s'appliqueront pour réduire davantage le délai de livraison. Voir les conditions. Site de Postes Canada pour une livraison plus rapide des colis canadiens.

2. Si je ne suis pas satisfait du produit, puis-je demander un remboursement ?

Oui. Vous pouvez retourner les produits (à condition que l'emballage soit intact) en nous contactant pour obtenir les instructions. Nous vous rembourserons le prix du produit dès réception. Vous pouvez consulter notre politique de retour et de remboursement en cliquant sur le lien.

Politique de retours, de remboursements et d'échanges

3. Livrez-vous en dehors du Canada et des États-Unis ?

Oui, veuillez nous indiquer les articles qui vous intéressent. Nous pouvons vous préparer une facture provisoire incluant les frais de livraison depuis le Canada ou les États-Unis jusqu'à votre pays de destination. Notre site web ne permet pas de passer commande en dehors des États-Unis et du Canada, mais nous pouvons la préparer manuellement.

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AUTRES QUESTIONS

1. Mon entreprise est un revendeur tiers et nous souhaiterions distribuer et vendre le produit Terrachrom pour votre compte. À qui puis-je m'adresser à ce sujet ?

Veuillez nous contacter

2. Vendons-nous des classeurs ?

Oui ! Nous vendons de la cire d'abeille, du savon noir, du savon de Marseille, etc. Veuillez nous envoyer par courriel la liste des articles souhaités. Si nous ne les avons pas en stock en Amérique du Nord, nous pouvons les commander en France lors de notre prochaine livraison.

3. Peut-on ajouter des pigments terrachromes à la cire ?

Les pigments peuvent être ajoutés directement à la cire fondue (à l'exception de notre gamme SP, qui est exclusivement soluble dans l'eau). Nous recommandons l'oxyde de fer noir ou la terre noire de Romana pour le noir, le dioxyde de titane pour le blanc et tout pigment minéral brun pour les bruns.

4. Quels produits permettent d'obtenir une finition « sable » et une finition « béton » ?

Pour obtenir un effet « sable » à la chaux, vous aurez besoin de peinture à la chaux. Cette peinture doit être appliquée au pinceau à badigeonner (en raison de sa texture granuleuse et de sa teneur en chaux). Des coups de pinceau dans toutes les directions créent un effet unique. Pour obtenir un effet « béton », vous aurez besoin de la peinture texturée et de sa sous-couche . Cette peinture/sous-couche doit également être appliquée au pinceau à badigeonner (en raison de sa texture granuleuse et de sa teneur en chaux), et la dernière couche peut être lissée à la truelle pour créer des effets de texture.

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