Politique de retours, remboursements et échanges
Votre article doit être dans son état d'origine inutilisé pour être retourné, sauf en cas de défaut de fabrication. Vous devez retourner l'article dans les 30 jours suivant votre achat.
2. Envoyez votre article retourné à :
Couleur-Rare Ltd.
1725 rue Atmec - Unité 105
Gatineau QC J8R 0E7 CANADA
3. Joignez à votre colis une lettre signée indiquant le motif de votre retour et le reçu original.
Exceptions de retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés s'ils sont ouverts. Cela inclut toutes les peintures liquides.
Les marchandises qui ont été utilisées ou modifiées ne seront pas acceptées pour retour ou échange.
Frais de restockage
Tous les articles sont soumis à des frais de restockage de 10 %, ceux-ci seront déduits de votre remboursement. Nous ne remboursons pas non plus les frais d'expédition et de manutention d'origine que vous avez payés lors de la commande.
des échanges
Si votre article est comme neuf, vous pouvez l'échanger contre une taille ou une couleur différente. Dans ce cas, vous ne serez pas soumis à des frais de restockage, mais vous devrez quand même payer les frais de retour.
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Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter
Articles en vente (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, contactez-nous
Envoyez votre article retourné à :
Couleur-Rare Ltd.
1725 rue Atmec - Unité 105
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Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et celui-ci sera informé de votre retour.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à :
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Gatineau QC J8R 0E7 CANADA
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.