FAQ

Nous sommes toujours heureux de vous parler directement de toute question concernant nos produits. N'hésitez pas à consulter également notre FAQ ci-dessous !

On parle français ! Veuillez nous contacter si vous avez une question ou avez besoin d'informations en français.

___________

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES SUR LE PRODUIT

1. Où puis-je trouver la fiche signalétique ou la fiche technique d'un produit ?

Bien que de nombreuses fiches techniques et fiches techniques de produits soient disponibles sur notre site Web pour chaque projet, nous sommes en train de traduire certaines fiches techniques/fiches techniques du français vers l'anglais. Si les informations dont vous avez besoin ne figurent pas sur notre site Web, veuillez nous contacter et nous veillerons à vous envoyer la version traduite du document dont vous avez besoin.

2. Terrachrom vend-il de la peinture au lait en plus grande quantité et si oui, dans quel format d'emballage ?

Nous vendons notre peinture au LAIT en grands sacs de 20KGS. Si vous recherchez une finition sans texture/mate, nous vous recommandons la peinture à base de lait. Il peut être utilisé sur les murs intérieurs et/ou les meubles en bois et est 100% naturel.

3. Les pigments de terracrom sont-ils toxiques et dois-je me protéger lors de leur utilisation ?

La plupart des pigments de Terrachrom sont 100 % naturels et non toxiques, mais nous vous recommandons d'utiliser un masque pour éviter d'inhaler des particules de poussière. Des gants et des vêtements de protection sont recommandés si l'utilisateur est allergique à l'argile ou à la terre.

___________

À PROPOS DES PIGMENTS

1. Quelles sont les couleurs, formes et tailles des pigments terrachrom et avec quoi sont-ils compatibles ?

La plupart de nos pigments se présentent sous forme de poudre. Les pigments SP, quant à eux, sont des microbilles solubles dans l’eau et peuvent être utilisés sur les surfaces extérieures et intérieures. Ils peuvent être mélangés avec des produits à base d’eau (notamment un scellant pour béton). La plus petite taille d’emballage est de 25 ml et la plus grande taille d’emballage est de 15 à 25 kg. Nos oxydes sont conditionnés en sacs de 25 kg. Il n’y a pas de quantité minimum de commande. Notre gamme de pigments SP est idéale pour les couleurs vives et plus d'informations sur les couleurs peuvent être trouvées ici :

2. Les types de pigments suivants peuvent-ils être utilisés dans le béton, le ciment, la brique et le mortier ? - pigments améliorés, pigments et oxydes naturels

Oui, les pigments naturels, enrichis et oxydés peuvent également être utilisés pour le béton, le ciment, la brique et le mortier. Attention, ceux-ci n'ont pas le même pouvoir colorant que la gamme de pigments SP, que nous recommandons lorsque l'on cherche à créer des couleurs vives et lumineuses (rouges, bleus, verts...). Il faut respecter des ratios : 10% maximum. Un volume de pigment doit être ajouté au mélange. Nous préconisons 10kg de pigment oxyde par m3 pour le béton lors d'une coloration "dans la masse". Les pigments peuvent également être saupoudrés sur la surface du béton humide puis scellés, ou ajoutés directement au scellant ou être brunis avec une truelle de finition pour créer des effets uniques. . Nous recommandons d'utiliser une base de ciment ou de mortier blanc lors de l'ajout de pigments. Des pigments peuvent également être ajoutés à une couche de scellement/protection. Cette option nécessitera moins de pigment qu’une coloration « dans la masse ».

3. À quels autres produits les pigments terrachrom peuvent-ils être ajoutés ?

Les pigments Terrachrom peuvent être utilisés pour colorer l'époxy. (Les pigments SP sont uniquement compatibles avec l'époxy à base d'eau) Il faut cependant respecter des ratios : il faut ajouter au maximum 10% en volume de pigment au mélange. Nos pigments peuvent être saupoudrés sur du béton humide pour un look « faux rock ». Les pigments Terrahcrom peuvent être utilisés pour fabriquer des peintures à l'aquarelle ou cuits avec de l'argile. Ils peuvent également être broyés davantage pour obtenir une texture à grain plus fin, si vous le souhaitez.

Les ocres et les terres naturelles conviennent à la fabrication de grès ou de céramiques, mais des changements de teinte peuvent survenir après cuisson. Pour des couleurs vives, il est préférable d'utiliser des pigments fabriqués spécialement pour l'usage céramique car ils sont très stables à haute température.

Les pigments Terrachrom peuvent être mélangés aux enduits et stucs. Nous vous recommandons de mélanger les pigments avec une part égale d'eau pour bien les diluer avant de les ajouter à votre mélange.

Nos pigments peuvent être utilisés pour teindre les coquillages à condition qu'ils soient ajoutés à la solution de liant appropriée (c'est-à-dire résine, vernis, teinture, peinture, etc.)

Pour les carrelages poreux (terre cuite), nos pigments peuvent être ajoutés directement aux lasures pénétrantes. Pour les carreaux non poreux, nos pigments peuvent être ajoutés directement à un vernis ou une résine destinée à une utilisation sur comptoir.

Les pigments Terrachrom ne sont pas certifiés pour un usage cosmétique (exemple savon ou maquillage) à l'exception des pigments présentés dans notre rubrique Cosmétique.

Mais comme la plupart de nos pigments sont 100 % naturels, ils sont inoffensifs et non toxiques. Black Oxide Cosmetic et Red Oxide Cosmetic ne sont pas recommandés pour les produits de bain car ils peuvent tacher la porcelaine.

Les pigments Terrachrom peuvent être mélangés à de l'alcool et sont compatibles avec la plupart des liants. Des minéraux, des oxydes, des pigments améliorés, pailletés et nacrés peuvent être utilisés dans les bases de poudre acrylique pour ongles, mais nous ne pouvons pas garantir que les couleurs sècheront comme indiqué sur nos nuanciers lorsque nos produits ne sont pas utilisés comme indiqué. La gamme de pigments SP est constituée de microbilles uniquement solubles dans l’eau. Tous les pigments sont proposés en paquets de 500 gr/1,1 livre.

4. Comment obtenir un pigment de couleur beige ?

En mélangeant l'Ocre Jaune Clair France avec l'Ombre Naturelle CPR Italie, vous obtiendrez de merveilleuses nuances de beige (essayez d'utiliser un rapport de 4:1 pour commencer et ajustez selon vos goûts).

5. Quelle quantité de béton un pack de pigments va-t-il colorer ?

La quantité de béton que vous pourrez teinter dépendra de la couleur souhaitée (pâle ou foncée). Nous recommandons d'utiliser un maximum de 10 % de pigment par volume et il est préférable d'utiliser un mélange béton/ciment blanc (par opposition au béton gris ordinaire) pour obtenir des couleurs plus éclatantes. Vous pouvez colorer de 1 litre à plus de 1 gallon (de couleur pastel à des teintes plus foncées) avec l'un des emballages de 150 ml/ 5 oz. Si vous avez besoin de plus grandes quantités, veuillez noter que tous nos pigments sont également proposés individuellement en sac de 1 kilo/2,2 livres. Vous pouvez vous référer aux nuanciers sur le site ici :

6. Quel pigment va éclaircir le béton de sa couleur naturelle ?

Le dioxyde de titane ajouté au mélange éclaircira le béton gris de sa couleur naturelle mais ne donnera jamais de béton blanc. Pour obtenir un plan de travail véritablement blanc, nous vous recommandons d'utiliser du dioxyde de titane ajouté à un mélange ciment/béton blanc.

7. Le dioxyde de titane peut-il être mélangé à de l’eau pour tacher les vieux sols en béton ?

Le dioxyde de titane peut être mélangé à la plupart des liants. Nous recommandons de le mélanger avec une huile dure pour teindre les sols en béton.

8. Les pigments terrachrom peuvent-ils être mélangés pour créer des couleurs uniques ?

Tout à fait, nos pigments peuvent être mélangés entre eux pour obtenir d'autres couleurs. Soyez créatif et profitez-en !

9. Les pigments terrachrom peuvent-ils être utilisés pour teindre les tissus ?

Oui, les pigments naturels peuvent être utilisés pour teindre le tissu à condition d'utiliser un liant approprié pour « coller » au tissu. Voici un article d'un artiste textile d'Amsterdam qui expérimente des pigments de terre pour teindre les textiles de manière durable. ( https://waag.org/en/article/using-earth-pigment-dyes-textilelab ). Un mordant ou un fixateur de colorant est une substance utilisée pour fixer (c'est-à-dire lier) les colorants sur les tissus. En fonction de la couleur, du type de pigment et du tissu ; l'acide acétique, l'alun, le sulfate de cuivre, le sulfate de fer, la chaux, l'acide tartrique, etc. peuvent être utilisés.

10. Proposez-vous des couleurs personnalisées ou des échantillons de couleurs ?

Oui, nous personnalisons les couleurs. Veuillez nous envoyer un e-mail pour savoir comment !

Oui, nos pigments (ocres et terres naturelles principalement) peuvent être utilisés pour colorer les solutions de gomme arabique pour l'impression de gomme bichromatée. Nous recommandons de diluer au préalable les pigments dans le solvant utilisé dans la solution. Les pigments peuvent également être broyés davantage pour obtenir une texture plus fine, si désiré.

12. Les pigments nacrés terrachrom peuvent-ils être utilisés dans la fabrication de bijoux et entrer en contact avec la peau ?

Les pigments nacrés Terrachrom sont à base de mica. Comme pour toutes les poudres fines, soyez prudent lors de la manipulation et ne pas inhaler. Certaines personnes peuvent avoir des irritations cutanées/allergies au mica minéral naturel. En supposant que les pigments utilisés seront ajoutés dans un liant (ex-résine), tant que la résine est approuvée pour cet usage, il ne devrait y avoir aucun risque à utiliser ces pigments pour des bijoux.

13. Comment obtenir la couleur « blanc parfait » avec du dioxyde de titane ?

Le dioxyde de titane est le pigment utilisé pour créer la couleur blanche. C'est une poudre blanche pure sans nuances. Plus on ajoute de dioxyde de titane, plus le blanc sera net et opaque. En fonction de l'opacité ou de la luminosité du blanc souhaitée, la quantité de dioxyde de titane que vous souhaiterez utiliser peut varier de 20 ml à 75 ml de dioxyde de titane par litre.

Les peintures et revêtements Terrachrom sont non teintés avec les pigments séparément ; de cette façon, vous pouvez tester et apporter des modifications à la maison et créer votre « blanc » parfait. Il est recommandé de faire un petit test (ex. avec un litre de peinture), de laisser sécher la peinture et d'évaluer la couleur avant de teinter la totalité. À partir de là, vous pouvez ajouter plus de pigments pour rendre le blanc plus net, ou changer complètement les couleurs avec différents pigments/rapports. Il est important de noter les proportions de peinture et de pigments que vous utilisez afin de pouvoir recréer la même couleur plus tard. Si vous ajoutez de plus petites quantités d'eau et de pigments, vous pouvez toujours ajuster avec plus de pigments différents, ajoutez plus d'eau pour obtenir une consistance différente.

Pour 1 L de Peinture : Mélanger 40 ml de dioxyde de titane + 40 ml d'eau tiède dans un petit récipient. Mélanger jusqu'à homogénéité (sans grumeaux). Versez ce mélange dans votre peinture et mélangez bien.

___________

COUCHE DE BASE ET PEINTURE

1. Un apprêt (couche de base) est-il nécessaire lors de l'utilisation de LIME PAINT sur des cloisons sèches ?

Nous vous recommandons d'utiliser un apprêt avant d'appliquer LIME PAINT sur des cloisons sèches non peintes pour vous assurer que les joints sont correctement recouverts et ne « transparaissent » pas. Il améliore également l’adhérence pour une longévité accrue. Appliquez une couche de Peinture & Base TEXTURÉE à la Chaux et une seule couche de notre Peinture LIME (selon la couleur).

2. Les apprêts Terrachrom peuvent-ils être utilisés sous une peinture à la chaux ou au lait non-terrachrom ?

Oui. Vous pouvez fabriquer/utiliser votre propre peinture à la chaux et utiliser des apprêts terrachrom. La peinture et la couche de base TEXTURÉE sont les plus appropriées pour les enduits/peintures à la chaux. Les apprêts/peintures à base de chaux sont granuleux, pour une meilleure adhérence. Notre apprêt peut être appliqué directement sur les cloisons sèches ou avec un peu de résine sur une surface déjà peinte.

3. La peinture et la couche de base TEXTURED Terrachrom peuvent-elles être utilisées comme apprêt et comme peinture, si un pigment est ajouté dans les deux couches ?

Oui, vous pouvez utiliser la peinture et la couche de base à la chaux TEXTURÉE comme apprêt et peinture - brunissage (en appuyant légèrement sur la truelle à un angle de 30° pendant que la couche sèche), la dernière couche "écrase" le grain et vous donne "l'aspect béton". . Oui, vous pouvez mettre le pigment dans toutes les couches. Vous pouvez regarder l’image de la bannière pour la peinture et la couche de base TEXTURÉE à la chaux. Cela vous donnera une idée de la finition si vous ne le polissez pas.

4. Mon apprêt/couche de base doit-il être teinté et combien de couches de peinture sont nécessaires ?

Il n'est pas nécessaire de teinter l'apprêt/la couche de base, mais la teinter peut vous aider à décider si vous aimez la couleur (à noter que la peinture et la couche de base TEXTURÉES ont ajouté du dioxyde de titane, de sorte que la couleur paraîtra plus pâle dans la peinture et la couche de base TEXTURÉES que dans la couche d'apprêt/de base. peinture). Nous recommandons également de teinter l'apprêt si la couleur de peinture que vous avez sélectionnée est assez foncée.

Pour des couleurs plus pâles, vous pourrez peut-être vous en sortir avec une couche d'apprêt et une couche de peinture. Pour les couleurs plus foncées, vous devrez probablement appliquer 2 couches de peinture.

5. Puis-je utiliser un apprêt commercial de Can Tire ou Home Depot au lieu d'une couche de base terrachrom ?

Il n'est pas recommandé d'utiliser un apprêt commercial avec les peintures Terrachrom car nous ne pouvons pas garantir que le produit adhère correctement. La peinture et la couche de base T EXTURED sont spécialement conçues pour permettre l’adhésion de peintures naturelles sur des substrats synthétiques. Il crée un support poreux, contrairement aux apprêts et peintures commerciales. Par exemple, la Méthylcellulose agit comme une colle, le grain assure une adhérence mécanique et la résine se colle entre le naturel et le synthétique. La peinture et la couche de base TEXTURÉES peuvent être teintées et utilisées comme première couche de peinture de sorte qu'une seule couche de peinture de finition (ex. PEINTURE À LA CHAUX) soit requise comme couche de finition.

6. Puis-je sélectionner une couleur de peinture personnalisée et la couleur terrachrom correspond-elle aux couleurs de peinture d'une autre entreprise ?

Toutes nos peintures ont une belle sélection d'options de couleurs affichées sur chaque page de peinture. Si vous préférez une couleur personnalisée, vous pouvez sélectionner n'importe quelle couleur dans nos nuanciers ou nous demander conseil et sélectionner « Couleur personnalisée » lors de l'achat de votre peinture.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas reproduire les couleurs d'autres fabricants de peinture puisque nos peintures sont fabriquées avec des pigments naturels et non avec des couleurs synthétiques. Si vous avez besoin d'aide pour faire correspondre les couleurs, veuillez nous envoyer par e-mail une photo de la couleur que vous souhaitez et nous vous aiderons à sélectionner une couleur dans notre nuancier.

___________

JOINTS ET COULIS

1. Je recherche un produit pour colorer le coulis des joints. Que dois-je utiliser ?

La plupart de nos pigments peuvent être utilisés pour colorer les coulis. La quantité/le type de pigment requis dépendra de l'intensité/de la teinte souhaitée et de la couleur du coulis utilisé ; il peut être préférable d'utiliser un coulis blanc pour des couleurs plus vives. La gamme de pigments SP de Terrachrom fonctionne bien pour obtenir des couleurs vives car ils sont jusqu'à 10 fois plus puissants que les pigments ordinaires (Green SP 7 et Green SP 8). Pour plus d’informations, visitez la collection SP Super Pigments ici :

Il est recommandé de bien mélanger d'abord les pigments avec de l'eau (suivre le guide de coloration) pour assurer une bonne dilution avant de les ajouter au mélange de coulis. Nous suggérons (par exemple si du carrelage bleu entoure les joints) d'utiliser 25 ml de SP bleu 7 + 5 ml de SP Orange pour ¼ de litre de mortier. Vous pouvez utiliser un mortier gris pâle ou blanc. Vous avez probablement moins de 1 m2 de joints à couvrir – on estime qu'environ 1 litre de coulis couvrira 2 m2. Vous auriez environ 1/2 litre de coulis et auriez donc besoin d'environ 50 ml de bleu 7 + 10 ml d'orange.

2. Les pigments Terrachrom peuvent-ils être utilisés pour teindre/colorer le coulis de carrelage déjà durci entre les carreaux ?

Oui, les pigments peuvent être utilisés pour teindre le coulis à condition qu’ils soient mélangés avec un liant/scellant recommandé pour cet usage.

___________

COMMANDES ET EXPÉDITION

1. Qui puis-je contacter au sujet de ma commande ou de l'expédition ?

Veuillez envoyer toute question relative à la commande ou à l'expédition en nous contactant et nous vous contacterons directement et rapidement. La plupart des commandes sont expédiées sous 48 heures du lundi au vendredi. Votre commande sera exécutée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et envoyée pour livraison. Nous expédions généralement en « Expédition », mais si vous avez besoin du produit plus rapidement , veuillez nous envoyer un e-mail. et demandez une expédition plus rapide. Il y aura des frais supplémentaires pour réduire davantage le délai d'expédition. Voir le Site de Postes Canada pour une expédition plus rapide des colis canadiens.

2. Si je ne suis pas satisfait du produit, puis-je demander un remboursement ?

Oui. Vous pouvez retourner les produits (tant que le colis n'est pas ouvert) en nous contactant pour obtenir des instructions et nous vous rembourserons le coût du produit dès réception. Vous pouvez visiter notre politique de retour/remboursement via le lien

Politique de retours, de remboursement et d'échange

3. Expédiez-vous à l'extérieur du Canada et des États-Unis ?

Oui, veuillez nous envoyer les articles que vous souhaitez acheter, nous pouvons préparer un projet de facture pour votre examen qui comprendrait les frais d'expédition du Canada ou des États-Unis vers votre pays de livraison. Le site Web ne vous permettra pas de traiter une commande en dehors des États-Unis et du Canada, mais nous pouvons la préparer manuellement.

___________

AUTRES QUESTIONS

1. Mon entreprise est un revendeur tiers et nous aimerions transporter et vendre le produit Terrachrom pour vous. À qui puis-je en parler ?

Contactez nous s'il vous plait

2. Vendons-nous des classeurs ?

Oui ! Nous vendons de la cire d'abeille, du savon noir, du savon de Marseille, etc. Veuillez nous envoyer par e-mail une liste des articles dont vous avez besoin. Si nous n'en avons pas en stock en Amérique du Nord, nous pouvons commander depuis la France lors de notre prochaine expédition.

3. Peut-on ajouter des pigments terrachrom à la cire ?

Les pigments peuvent être ajoutés directement dans la cire fondue (à l'exception de notre gamme de pigments SP qui sont uniquement solubles dans l'eau). Nous vous recommandons d'utiliser de l'oxyde de fer noir ou de la terre noire romana pour le noir, du dioxyde de titane pour le blanc et tout pigment minéral de couleur brune pour les bruns.

4. Quels produits permettront de réaliser une finition "Sable" et une finition "Béton" ?

Pour créer l'aspect badigeon de chaux « Sable », vous aurez besoin du produit Novita. Cette peinture doit être appliquée au pinceau à chaux (en raison de sa consistance calcaire et granuleuse). Les coups de pinceau dans toutes les directions créent un effet unique. Pour créer l’aspect « Béton », vous aurez besoin du produit de peinture et de couche de base TEXTURÉ . Cette peinture/apprêt doit également être appliquée avec un pinceau à badigeonner (en raison de sa consistance calcaire et granuleuse) et la dernière couche peut être brunie à la truelle pour créer des effets texturés.

___________